Polityka zwrotów i reklamacji

Polityka Zwrotów i Reklamacji

W naszym sklepie internetowym dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jednakże, jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, masz prawo do dokonania zwrotu lub zgłoszenia reklamacji zgodnie z poniższymi zasadami.

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@funkcjonalnegadzety.pl. W odpowiedzi prześlemy Ci szczegóły, jak dokonać zwrotu.

Warunki zwrotu:

  1. Zwrotowi podlegają tylko produkty nieużywane, w oryginalnym opakowaniu lub zastępczym oraz w stanie umożliwiającym ich dalszą sprzedaż.
  2. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu (np. otrzymałeś inny produkt niż zamówiony).
  3. Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej. Środki zostaną zwrócone na ten sam sposób płatności, który został użyty podczas zakupu.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy:

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

  • produktów wykonanych na specjalne zamówienie lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta;
  • produktów, które ze względu na charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty higieniczne, jeśli zostało otwarte opakowanie);
  • towarów, które zostały uszkodzone po ich otrzymaniu przez klienta.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub uszkodzony, masz prawo do zgłoszenia reklamacji. Zgłoszenia reklamacji należy dokonać drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@funkcjonalnegadzety.pl. Reklamacja powinna zawierać:

  • – Opis wady lub niezgodności towaru.
  • – Dowód zakupu (np. fakturę, paragon).
  • – Twoje dane kontaktowe.

Procedura reklamacji:

  1. Zgłoszenie reklamacji zostanie rozpatrzone w ciągu 14 dni roboczych.
  2. W przypadku uznania reklamacji, naprawimy produkt, wymienimy go na nowy lub zwrócimy środki za zakup.
  3. W przypadku uznania reklamacji, koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my.

Zwrot środków

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na ten sam sposób płatności, z którego skorzystano podczas zakupu. Zwrot środków może potrwać do 14 dni roboczych od dnia zatwierdzenia zwrotu.